Přihlášení se k heyfomo
Jak lidé skutečně používají ChatGPT: nový report od OpenAI, Harvardu a Duke University
ChatGPT se za tři roky od svého spuštění stal nejrychleji rostoucí technologií v historii. Studie odhaluje, kdo ho používá, k čemu nejčastěji a jak se jeho role během let změnila.
V září 2025 vyšel report amerického Národního úřadu pro ekonomický výzkum s názvem How People Use ChatGPT. Stojí za ním výzkumníci z Harvardu, Duke University a OpenAI a nabízí první opravdu rozsáhlý pohled na to, kdo ChatGPT používá a k čemu ho lidé nejčastěji využívají.
Bezprecedentní růst
Od svého spuštění na konci roku 2022 se ChatGPT rozšířil rychleji než jakákoliv jiná technologie. Do července 2025 ho aktivně týdně využívalo 700 milionů lidí, což je zhruba desetina dospělé světové populace. Každý týden proběhne přes 18 miliard konverzací. Jinak řečeno, 2,5 miliardy promptů denně a skoro 29 tisíc zpráv každou sekundu.
K čemu lidé ChatGPT používají
Nejčastěji lidé používají ChatGPT pro tři věci: rady a tutoring, vyhledávání informací a psaní. Praktické rady, tedy návody, vysvětlení a kreativní nápady, tvoří kolem 29 procent zpráv. Vyhledávání informací v posledním roce rychle narostlo a dnes už tvoří významnou část všech dotazů. Psaní, ať už jde o e-maily, překlady nebo úpravy textu, představuje další čtvrtinu.
Dvě třetiny dotazů zaměřených na psaní se přitom netýkají tvorby nového obsahu, ale spíše úprav textu, který uživatel zadá. Programování, často zmiňované jako klíčové využití, tvoří jen kolem čtyř procent všech zpráv. Multimédia naopak rychle rostou. Po spuštění generování obrázků na jaře 2025 se jejich podíl vyšplhal na sedm procent.
ChatGPT jako nový vyhledávač
Vyhledávání informací vzrostla během roku zhruba ze 14 na 24 procent. ChatGPT se tak čím dál víc používá jako náhrada Googlu. Na rozdíl od klasického vyhledávače ale nenabízí seznam odkazů, nýbrž rovnou odpověď přizpůsobenou uživateli.
Kdo ChatGPT používá
Začátky ChatGPT patřily hlavně mužům, kteří tvořili až 80 procent uživatelské základny. Během dvou let se ale situace obrátila a v roce 2025 už mají mírnou převahu ženy. Uživatelé jsou navíc převážně mladí, téměř polovina všech zpráv pochází od lidí pod 26 let. Nejrychlejší růst zaznamenávají země s nižšími a středními příjmy, zatímco v bohatších státech je tempo pomalejší. A platí také, že čím vyšší vzdělání a kvalifikace lidé mají, tím častěji ChatGPT využívají k pracovním účelům.
AI terapeut? Spíš výjimka
Obraz ChatGPT jako digitálního terapeuta data spíše zpochybňují. Jen 1,9 procenta zpráv se týká vztahů nebo osobních záležitostí a pouhých 0,4 procenta připadá na hraní rolí, například situace typu „předstírej, že jsi moje přítelkyně“. Dohromady jde o necelých 2,5 procenta všech konverzací.
Spokojenost roste
Uživatelé hodnotí odpovědi pozitivněji než dřív. V roce 2024 byly dobré interakce třikrát častější než špatné, o rok později už čtyřikrát častější. Nejvíc jsou lidé spokojení, když ChatGPT používají k vyjádření svých pocitů nebo jen k tomu, aby si „s někým“ popovídali. Naopak nejnižší hodnocení dostává při práci s obrázky a u programátorských úkolů.
Hodnota v miliardách
Podle autorů studie získali uživatelé v USA v roce 2024 ze služby hodnotu nejméně 97 miliard dolarů. Jde o takzvaný spotřebitelský surplus, tedy rozdíl mezi tím, kolik by byli lidé ochotní zaplatit, a tím, kolik ve skutečnosti platí.