Proč se velké značky chovají jako cult leaders?

Proč dnes mluvíme o značkách jako o leadrech kultů? Protože už nejde jen o produkty, ale hlavně o životní styl a hodnoty, které hlásají a se kterými se jejich zákaznictvo rádo ztotožňuje.

Loajalita se tady buduje skrz exkluzivní zážitky, inside jokes a každodenní rituály, které ti dají ten kýžený pocit, že někam patříš. Ano, opět zde můžeme skloňovat výrazy jako lonely epidemics a komunita. Všichni chceme někam patřit.

Aby se odlišily od konkurence, značky si vytvářejí jasnou identitu a někdy dokonce i „nepřítele“, proti kterému se vymezují. Díky tomu jejich fanoušci*fanynky (zákazníci*ice) nekupují jen produkt, ale i pocit, že mají vlastní postoj a názor vůči světu.

Z hlavy si vybavím hned několik cult leaders:

Stanley 
Ganni 
Arc’teryx 
Apple
Labubu 
Erewhon

Ze Stanley termosky je dnes must-have, i když ti by sis určitě vystačil*a i s obyčejnou lahví. Ganni proměnilo skandinávskou módu v cool girl uniformu. Arc’teryx, původně čistě outdoor brand, je dnes alfa a omega gorpcoru. Protože it's not about hiking, ale o tom, co máš na sobě. Apple je kapitola sama pro sebe, která ani nepotřebuje mnoho vysvětlování.

A pak jsou tu extrémy, jako americký Erewhon. Dvacet dolarů za smoothie je sice absurdní, ale ukazuje, jak daleko může kult zdraví zajít. A že ani hračky nejsou výjimka nám dokazuje hysterie kolem Labubu.

Jak to celé funguje?

Značka je vůdce, influenceři*ky a algoritmy slouží jako náboráři*ky, loajalita zákaznictva se rovná členství v kultu a opakované nákupy jsou potvrzením víry. Když máš Arc’teryx bundu, jsi součástí gorpcore crew. Kdo ji nemá, je automaticky mimo.

Proč to značky dělají?

Je to jejich jasný záměr, značky totiž pochopily, že ve světě sociálních sítí už nemají reklamu pod kontrolou tak jako dřív. Billboardy nebo spot v televizi ti můžou lehce utéct. Ale video na TikToku? To se může s trochou štěstí proměnit ve virál a žít vlastním životem. Proto se musely naučit vytvářet něco silnějšího než jen produkt. Komunity.

Dělají to vědomě: budují rituály, vytvářejí jazyk a často i symboly statusu. Čím víc o značce mluvíš, tím víc sám*a funguješ jako reklama. Všechno je designované tak, aby ses cítil*a jako součást něčeho většího, i když si ve skutečnosti jenom kupuješ předražené smoothie.

A právě proto dnes značky působí jako rockstars. Jejich fans stojí fronty, netrpělivě čekají na každý drop, tvoří memy. Přesně tohle značky chtějí, protože v době sociálních sítí není cílem, abys produkt jen koupil*a. Cílem je, aby ses na něj emocionálně napojil*a a stal*a se jeho nositelem*kou i ambasadorem*kou.